Lieber Christoph! Ich bewerte die Hinwendung zu den BürgerInnen ebenfalls als extrem notwendig und längst überfällig in der NPM Strategie von Wienr Wohnen! Vor allem die Abwendung von "Inspektor"oder "Kaiser" eines Gemeindebaus und die Hinwendung zu einer serviceorientierten Verwaltung im Sinne der Wohnenden! Zur wertschätztenden Kommunikation mit BürgerInnen ist erfreulich, dass die MitarbeiterInnen von Wiener Wohnen seit vergangenem Jahr Seminare besuchen. Wiener Wohnen hat mit mir dazu längerfristige Verträge abgeschlossen. Die Themen: Kommuniukation, Konfliktmanagement. lg Christian